量和服務(wù)是檢驗科工作的核心，檢驗科工作人員要正確對待來自臨床和患者的投訴，根據(jù)來自不同方面的意見，不斷地改進(jìn)和增強(qiáng)質(zhì)量和服務(wù)意識，科主任是第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)接待、處理投訴。