1、對實體渠道（自有渠道和社會渠道）滿意度研究，顧客訪問監測；2、對電信運營商（聯通、電信、移動）客戶經理的服務（感知）滿意度訪問；3、對電信運營商的網絡質量（手機通話、上網速度等感知）的滿意度訪問；4、出具月度、年度分析報告，提出合理建議，并提供市場營銷策劃、員工培訓等服務。