ITIL v3 的核心架構(gòu)是基于服務(wù)生命周期的。服務(wù)戰(zhàn)略是生命周期運轉(zhuǎn)的軸心；服務(wù)設(shè)計，服務(wù)轉(zhuǎn)換和服務(wù)運營是實施階段；服務(wù)改進則在于對服務(wù)的定位和基于戰(zhàn)略目標(biāo)對 有關(guān)的進程和項目的優(yōu)化改進。