提高工作效率的關鍵是更精確地應用技術。知識型員工更能精確地應用技術。當今，知識型員工在勞動力大軍中所占的份額在穩步增長，因此，也出現了各種旨在提高其工作效率的技術工具。然而，幾乎沒有證據表明，花在個人電腦、辦公軟件、知識管理系統，以及許多其他技術工具上的龐大開支確實提高了生產率。